FAQ

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Tous nos serveurs sont situés en France, plus précisément à Strasbourg.

Le WebRTC offre des flux cryptés entre chaque entité assurant en temps réel la sécurité et la confidentialité des communications. Pour cela, WebRTC s’appuie sur les protocoles SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) et DTLS (Datagram Transport Layer Security).

Windows (7, 8 & 10) : Intel Core 2 Duo 4Go de RAM (Recommandé I5 quad-core 8Go RAM)

macOS (de 10.7 à 10.13) : tous depuis 2011

Android (à partir de 4.4) : ARM ou x86 Dual-core 3Go RAM (Recommandé octo-core 6Go RAM)

iOS (à partir de 8) : iPhone 5, iPad 1

Bande passante : 300kb/s – 2.4Mo/s (4G recommandée)

Caméra : toutes, recommandé 720p/1080p

Le site est disponible en : Français / Anglais / Espagnol / Italien. D’autres langues vont être ajoutées au fur et à mesure.

Les applications sont à ce jour disponibles en Français et Anglais. Comme pour le site, d’autres langues seront ajoutées au fur et à mesure.

Non grâce à la technologie WebRTC, seul un navigateur est nécessaire à l’utilisation de la solution.

Il est quand même également possible d’utiliser nos applications dédiées pour Android, iOS et Windows.

OS / BrowsersFeaturesChromeFirefoxOperaIEEdgeSafari

Windows
Audio/video V45+ V46+ v35+ v11 (plugin) No-
Whiteboard OKOKOKViewOK-
Screensharing
OK (2)v52+ (plugin) ViewView (plugin) No-
ConferenceOKOK-NoNo-

MacOs
Audio/video V45+ V46+V35+--V11+
WhiteboardOKOKOK--OK
ScreensharingOK (2)v52+v52+--View
ConferenceOKOKOK--OK

iOS
Audio/video No
NoNo-iOS 11.2+
WhiteboardOKOKOK-OK
ScreensharingNo
NoNo-View
ConferenceNoNoNo--OK

Android
Audio/video v59+V54+V40+---
WhiteboardOKOKOK-View-
ScreensharingViewViewView-No-
ConferenceOKOKOK-No-

Linux
Audio/video v45+v46+
v35+---
WhiteboardOKOKOK---
ScreensharingOK (2)V52+ (2)View*---
ConferenceOKOKOK---

Les navigateurs nécessitent que vous autorisiez l’accès à vos périphériques (caméra, micro).

Si vos périphériques ne sont pas autorisés vous pouvez voir les messages suivants :

sur notre système de conférence :

sur la chatbox :

utilisation périphériques bloquée
utilisation périphériques bloquée chat

Pour autoriser les périphériques, suivez les instructions présentées dans les popups navigateurs :

Sur Chrome, choisissez d’autoriser l’appareil photo, le micro et le son.

Sur Firefox, choisissez la caméra et le micro que vous souhaitez utiliser et cliquez sur Autoriser.

autoriser camera micro chrome
autoriser camera micro firefox

Lorsque vous prenez une photo à distance sur le smartphone de votre client et que la photo obtenue est noire, vérifiez -si c’est un téléphone sous iOS- qu’il n’est pas en mode économie d’énergie.
Si c’est le cas demandez à votre client de désactiver le mode et reprenez la photo.

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