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À qui s’adressent les guides utilisateurs ?

Deux guides sont disponible en fonction de votre rôle:

  • Les utilisateurs en charge de répondre aux chats et appels des clients (agents/conseillers) trouveront des réponses à leurs questions dans le Guide agent

 

  • Les utilisateurs en charge de la supervision – statistiques, historique – peuvent consulter le Guide superviseur

 

 

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